Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng soxo6

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt 24/7
soxo6 Quy định và điều khoản khi sử dụng soxo6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và quyền rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi email theo thứ tự tiếp nhận, không bỏ sót.

Hỗ trợ tài khoản VIP

Thành viên ở cấp cao hơn được kết nối với nhân viên chăm sóc riêng — có thể hỏi trực tiếp về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản sử dụng của soxo6 gắn liền với cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Mỗi tài khoản được mã hóa và chỉ bạn mới có thể yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân qua quy trình xác minh danh tính. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực qua OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ với bạn ngay.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch — đội ngũ của chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư có thể bị xử lý theo điều khoản về vi phạm.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình nội bộ.